Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por e-mail, no endereço info@mrslm.com . Para agilizar o atendimento, informe seu e-mail, número de telefone, número do pedido ou código de rastreamento ao nos contatar.

Os pedidos são geralmente processados ​​em até 3 dias, com mais 3 dias para preparação do envio. O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização. Para pedidos nacionais nos Estados Unidos, o prazo é de 1 a 3 semanas. Pedidos internacionais podem levar de 3 a 4 semanas.

Nos esforçamos para garantir uma entrega rápida. Após o envio bem-sucedido do seu pedido, nosso armazém o processa em até dois dias úteis. Em seguida, seu pedido é separado, embalado e despachado. Observe que os prazos de entrega podem variar de acordo com a localização e a possível inspeção da transportadora. Nossos prazos de entrega padrão (5 a 10 dias úteis) são estimativas e podem ser afetados por fatores externos fora do controle da Mrslm e de nossa transportadora, como condições climáticas extremas e problemas técnicos.

Você pode cancelar seu pedido enquanto ele estiver com o status "Em processamento". Depois de marcado como "Enviado", não será mais possível cancelá-lo. Observe que as solicitações de cancelamento não podem ser desfeitas.

Em caso de não entrega, recomendamos que entre em contato com a transportadora para verificar o endereço de entrega. Além disso, por favor, forneça seu número de telefone para que possamos abrir uma reclamação junto à transportadora para rastreamento do pacote. Normalmente, os resultados da busca devem estar disponíveis em até uma semana.

Caso receba um pedido danificado, inicie um pedido de devolução entrando em contato conosco por e-mail dentro de 3 dias úteis após o recebimento do pacote. Documente quaisquer danos visíveis ou problemas de funcionamento (caso o produto não funcione) com fotografias digitais e forneça provas detalhadas para nos ajudar a processar o seu reembolso.

Após receber a autorização para devolver um item, acompanhe atentamente o número de rastreamento da devolução. Assim que o item for entregue em nosso armazém, emitiremos o reembolso em até 5 a 10 dias úteis.

Caso receba itens com defeito, entre em contato conosco para obter um reembolso integral. A maioria dos nossos produtos pode ser devolvida em até 14 dias após a entrega, desde que estejam em condições de venda, com a embalagem original, etiquetas e comprovante de compra. Observe que os custos de envio para devoluções são geralmente de responsabilidade do cliente.

Caso não consiga efetuar o pagamento com cartão de crédito, sugerimos que utilize um cartão de débito bancário para concluir a sua encomenda.

Nenhuma fatura será incluída em seu pacote. Caso necessite de uma fatura, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e forneceremos uma captura de tela com os detalhes do seu pedido.

O cancelamento de pedidos é uma exceção. Os motivos comuns para o cancelamento de pedidos incluem:

• Limites nas quantidades disponíveis
• Produto fora de estoque
• Erros de preço ou outros erros na listagem
• Informações adicionais solicitadas pelo nosso departamento de Crédito e Prevenção de Fraudes
• Transportadora ou método de envio indisponível

Você receberá uma notificação por e-mail caso alguma parte do seu pedido seja cancelada ou se precisarmos de informações adicionais para processá-lo.

Atrasos nos pedidos podem ocorrer por diversos motivos, como a indisponibilidade de alguns itens em estoque após a realização do pedido. Estamos trabalhando ativamente para nos adaptarmos ao aumento da demanda por itens populares. E-mails com atualizações de pedidos em tempo real são enviados conforme a disponibilidade de estoque e os procedimentos permitirem.

Frequentemente realizamos promoções e oferecemos descontos. Para ficar por dentro das últimas ofertas, acompanhe nosso site ou inscreva-se em nossa newsletter.

Sim, as tabelas de tamanhos estão disponíveis em nossas páginas de produtos para ajudá-lo(a) a selecionar o tamanho correto de roupas e calçados.

Consulte nossa política de Devoluções e Trocas em nosso site para obter informações detalhadas sobre o processo para itens que não servem ou não atendem às suas expectativas.

Não oferecemos garantia ou serviços de reparo para nossos produtos. Inspecionamos todos os produtos antes do envio para garantir que sejam de alta qualidade e novos.

Valorizamos seus comentários e sugestões. Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente com quaisquer comentários ou ideias que você possa ter.

Para cancelar a assinatura dos nossos e-mails de marketing, basta clicar no link "cancelar assinatura" no rodapé de qualquer e-mail que você receber de nós.

Priorizamos a privacidade e a segurança dos dados. Consulte nossa Política de Privacidade para obter informações completas sobre como lidamos com suas informações pessoais.

Não oferecemos serviço de encomenda para produtos fora de estoque. Você pode acompanhar a disponibilidade do produto em nosso site e fazer o pedido assim que o item estiver novamente em estoque.

Custos alfandegários e taxas para encomendas internacionais são da responsabilidade do cliente. Consulte a legislação alfandegária local para obter mais informações.

Utilizamos criptografia e protocolos de segurança padrão do setor para proteger suas informações de pagamento durante transações online.

Se um item constar como entregue pela transportadora e posteriormente for reportado como roubado, não podemos nos responsabilizar. No entanto, se o item for marcado como não entregue ou perdido, providenciaremos a substituição.

Sim, oferecemos cartões-presente ou vales-presente em nosso site.

Na rara eventualidade de um recall de produto ou problema de segurança, tomaremos medidas imediatas para notificar os clientes afetados e fornecer orientações sobre como devolver o produto ou tomar as precauções necessárias.

Consulte nossa política de ajuste de preços em nosso site para obter informações detalhadas sobre nosso processo de ajuste de preços.

Você pode verificar facilmente o status do seu pedido acessando sua conta em nosso site e indo até a seção "Histórico de Pedidos".

Cobramos uma taxa de reabastecimento de 20% para itens devolvidos em sua condição original. No entanto, consulte nossa política de Devoluções e Trocas para obter detalhes específicos.

Durante o processo de finalização da compra, você pode incluir instruções especiais de entrega no campo indicado. Faremos o possível para atender às suas solicitações.

Para dúvidas sobre pedidos em grande quantidade ou por atacado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para discutir opções e preços.

Você receberá um número de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado. Você poderá usar esse número de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega do seu pedido.

Para alterar o endereço de entrega após a realização do pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível, dentro de 24 horas. Faremos o possível para ajudá-lo(a) com a alteração do endereço, caso o pedido ainda não tenha sido enviado.